İçeriğe geç
Pazar ve UX araştırması

Pazar ve kullanıcı araştırması projelerinizi teslimata kadar yönetin

Teklif kabul edildiğinde projeyi şablondan kurun; oturumları, bulguları ve paydaş teslimatlarını tek yerde izleyin. Müşterileriniz ve paydaşlarınız ilerlemeyi izleyici olarak görür.

Aynı anda birçok müşteri, birçok teslim tarihi

Bir araştırma ajansında ya da kurum içi araştırma ekibinde projeler sırayla gelmez. Bir müşterinin kullanım ve tutum araştırması sahadayken diğerinin konsept testi soru formu aşamasındadır, üçüncüsünün kullanılabilirlik oturumları haftaya planlanmıştır. Her proje kendi teslim tarihini, paydaşlarını ve bütçesini taşır; aynı araştırmacılar bu projelerin çoğunda birlikte çalışır.

Teklif kabul edildikten sonraki ilk günler çoğunlukla tekrar eden işlerle geçer: başlangıç toplantısı, brifingin netleşmesi, görüşme kılavuzu ya da soru formu turları, katılımcı planı. Müşteriye söz verilen ara teslimatlar, “bulgular ne zaman gelir” soruları ve son dakika eklenen kırılımlar ise plan dışı iş yaratır. Hangi projenin riskte olduğu çoğu zaman sunuma birkaç gün kala anlaşılır.

YouReply Yönetim her projeyi aynı yapıyla kurmanızı ve farklı projeleri aynı dille izlemenizi sağlar. Proje şablonu kolonları, aşamaları ve başlangıç iş paketlerini taşır; zaman çizelgesi sunum tarihini belirleyen işleri gösterir, proje özeti ise ekip yükünü ve hangi iş paketinin geride kaldığını ortaya koyar.

Katılımcı planından paydaş teslimatına

Proje oluştururken pazar ve UX araştırması türünü seçtiğinizde bu aşamalarla başlarsınız. Anket ağırlıklı nicel bir çalışmada anket ve saha araştırması setini seçebilir, her iki durumda da aşamaları kendi iş yapış biçiminize göre düzenleyebilirsiniz.

  1. Katılımcı planlama

    Kiminle, kaç kişiyle ve hangi kriterlerle çalışılacağı belirlenir; davet ve randevu işleri planlanır.

    • Brifingte hedef kitle ve planlanan örneklem büyüklüğü
    • Seçim kriterleri için kontrol listesi
    • Katılımcı bulma işini ekip üyesine ya da tedarikçiyle çalışan sorumluya atama

  2. Araştırma oturumları

    Derinlemesine görüşmeler, kullanılabilirlik testleri ya da odak grupları yapılır; kılavuz ve görev senaryoları hazırlanır.

    • Oturum tarihlerini takvimde görme ve sürükleyerek değiştirme
    • Oturum hazırlığı için görev şablonu: başlık, kontrol listesi ve alt görevler
    • Kılavuzun müşteri incelemesi için İncelemede kolonu

  3. Gözlemler

    Oturum notları derlenir; her oturumdan çıkan gözlemler ekipçe gözden geçirilir.

    • Oturum başına görev, gözlem notları için görev yorumları
    • Oturumları katılımcı segmentine göre etiketleme

  4. Bulgular

    Gözlemler temalara ve bulgulara dönüşür. Nitel kodlama YouReply Nitel Analiz’de, nicel analiz YouReply Nicel Analiz’de yapılır.

    • Bulgu başlıklarını görev, destekleyici çalışmaları alt görev olarak izleme
    • Rapor işini bulgulara “engelliyor” bağlantısıyla bağlama

  5. Öneriler

    Bulgular müşterinin iş sorusuna dönük önerilere çevrilir ve ekip içinde gözden geçirilir.

    • İnceleme bekleyen işler için kolon başına eşzamanlı iş sınırı: aşımı gösterir, engellemez
    • Öneri işlerini önceliğe göre filtreleme ve gruplama

  6. Paydaş teslimatları

    Rapor ve sunum hazırlanır, müşteriye ya da iç paydaşlara sunulur; ek istekler karşılanır.

    • Ara ve son teslimatlar için kilometre taşları; açık iş varken kapatma işaretlenir
    • Zaman çizelgesinde sunum tarihini belirleyen kritik yol
    • Sunum sonrası ek istek için kilometre taşını yeniden açma

Ajans ve kurum içi ekipler için yetenekler

  • Her proje aynı yapıyla başlar

    Proje şablonu kolonları, etiketleri, araştırma aşamalarını ve başlangıç iş paketlerini taşır; görev şablonu ise tekrar eden işlerin başlığını, kontrol listesini ve alt görevlerini. Konsept testi, kullanım ve tutum araştırması ya da kullanılabilirlik testi için ayrı şablonlar kullanabilirsiniz.

  • Brifingde müşterinin iş problemi

    Araştırma brifingi iş problemini, araştırma amacını, araştırma sorularını, yöntemi, hedef kitleyi, planlanan örneklemi, tarihleri ve bütçe alanını tutar. Başlangıç toplantısında konuşulan kapsam projeye yazılır; ekibe sonradan katılan biri aynı tanımı okur.

  • Müşteri ve paydaş için izleyici erişimi

    Müşteri tarafındaki paydaşlar projeye İzleyici olarak eklenir; ilerlemeyi görür, değişiklik yapamaz. Ekip içinde işi Sorumlu ve Katkıcı rolleri yürütür. Yetki denetimi sunucuda uygulanır.

  • Ekip yükü ve iş dağılımı

    Proje özeti ekip yükünü, durum dağılımını ve iş paketi ilerlemesini gösterir. Panoyu atanana göre gruplayarak bir araştırmacının üzerinde ne kadar açık iş olduğunu görebilir, liste görünümünde satırdan işi başka bir sorumluya verebilirsiniz.

  • Çalışma dönemleri ve arşiv

    Haftalık ya da iki haftalık çalışma dönemleri açıp dönem hedefini yazabilirsiniz; efor tahmini dönemin yükünü gösterir ve bitmeyen iş sonraki döneme taşınabilir. Teslim edilen projeler silinmez, arşivlenir; müşteri aylar sonra ek çalışma isterse geri alınır.

YouReply Yönetim neyi yapmaz

  • Teklif hazırlamaz, fiyatlandırma ya da faturalama yapmaz; proje teklif kabul edildikten sonra başlar.
  • Katılımcı bulmaz ve oturum yürütmez. Anket oluşturma ve yanıt toplama YouReply Anket’te, istatistiksel analiz YouReply Nicel Analiz’de, nitel kodlama YouReply Nitel Analiz’de yapılır.
  • Rapor ya da sunum dosyası üretmez; sunumun dayandığı işleri ve ne zaman hazır olacağını izler.
  • Müşterilerinize ayrı bir erişim alanı açmaz; müşteri tarafındaki kişiler projeye İzleyici rolüyle katılır.
  • YouReply saha kampanyası bağlantısı geliştirme aşamasındadır; açıldığında saha ilerlemesi ve kota göstergeleri proje içinde izlenebilecek.

Pazar araştırması yönetimi hakkında sık sorulanlar

Müşterimiz projeyi görebilir mi?
Evet. Projeye İzleyici olarak eklenen müşteri ilerlemeyi görür ama hiçbir değişiklik yapamaz. Yetki denetimi sunucuda uygulanır; kısıt yalnızca arayüzde gizlenmiş bir düğme değildir. Ekip içinde işi yürüten kişilere Sorumlu ya da Katkıcı rolü verilir.
Anket ağırlıklı nicel pazar araştırmalarında da kullanabilir miyiz?
Evet. Proje oluştururken anket ve saha araştırması türünü seçerseniz soru formu, örneklem, kota kurulumu, katılımcı toplama, veri kalitesi, maliyet takibi, analiz ve raporlama aşamalarıyla başlarsınız. Anket YouReply Anket’te oluşturulur ve yanıtlar orada toplanır; burada bu işin planı, sorumluları ve teslim tarihleri yönetilir.
Her yeni projeyi sıfırdan mı kuruyoruz?
Hayır. Proje şablonu kolonları, etiketleri, araştırma aşamalarını ve başlangıç iş paketlerini taşır; görev şablonu ise başlangıç toplantısı ya da kılavuz incelemesi gibi tekrar eden işleri kontrol listesi ve alt görevleriyle oluşturur. Şablon bir başlangıç noktasıdır; proje açıldıktan sonra her şey düzenlenebilir.
Müşteri kapsamı değiştirdiğinde bunu nasıl izleriz?
Yeni talebi görev olarak ekleyip ilgili kilometre taşına bağlayın. Görevlerin alan alan değişiklik geçmişi tarihin ya da sorumlunun ne zaman değiştiğini gösterir; proje özetindeki açılan ve kapanan iş karşılaştırması kapsamın büyüdüğünü görünür kılar. Kapatılmış bir teslimatı yeniden açmak da mümkündür.
Kaç proje ve kişiyle ücretsiz başlayabiliriz?
Ücretsiz plan 2 etkin proje ve 5 koltuk içerir; araştırma şablonunun tamamı bu planda açıktır. Paralel yürüyen proje ya da ekip sayınız bunu aşıyorsa ücretli planları fiyat sayfasında karşılaştırabilirsiniz.

Tüm soruları görün

İlgili sayfalar

Bir sonraki müşteri projenizi burada kurun

Şablonunuzu hazırlayın, ekibinizi rolleriyle ekleyin ve paydaşlarınızı izleyici olarak projeye alın. Kredi kartı istenmez.

Ücretsiz BaşlayınFiyatları inceleyin