SSS
Sık sorulan sorular
Ürünün ne yaptığı, ne yapmadığı, verinizin nerede durduğu ve neyi ne zaman ödediğiniz.
Ürün
- YouManage diğer proje yönetimi araçlarından nasıl farklıdır?
- Genel bir görev yöneticisi görevleri izler; YouReply Yönetim araştırma projesini yürütür. Araştırma türüne göre hazır aşama setleri, görev durumundan ayrı bir araştırma aşaması alanı, brifing ile planlanan ve gerçekleşen tarih ve bütçe alanları üründe yerleşiktir. Planlama tarafı tanıdıktır: pano, liste, takvim ve zaman çizelgesi aynı veriyi gösterir.
- Hangi araştırma türleri yönetilebilir?
- Tez ve doktora çalışması, akademik ve fonlanan araştırma, anket ve saha araştırması, nitel ve karma yöntem araştırması, pazar araştırması ile UX ve kullanıcı araştırması. Kurumsal müşteri veya çalışan araştırmaları da aynı yapıda yürütülebilir.
- YouManage ile tez veya doktora çalışmamı yönetebilir miyim?
- Evet. Araştırma sorusu, literatür taraması, tez önerisi, etik kurul, veri toplama, analiz, bölüm yazımı, danışman geri bildirimi, teslim ve savunma hazırlığı gibi aşamaları aynı proje içinde yönetebilirsiniz. Görevleri, sorumluları ve teslim tarihlerini ilişkilendirebilirsiniz. YouManage tez metnini yazmaz veya analizi gerçekleştirmez; araştırma sürecini ve teslimatları yönetir.
- YouManage anket veya analiz yapar mı?
- Hayır. Anket oluşturma ve yanıt toplama YouReply Anket’te, istatistiksel analiz YouReply Nicel Analiz’de, nitel kodlama ve tematik analiz YouReply Nitel Analiz’de yapılır. YouReply Yönetim bu işlerin planını, sorumlularını, teslim tarihlerini ve aşamalarla ilişkisini yönetir; ürünler arasında merkezî YouReply hesabınızla tek oturumla geçersiniz.
- Araştırma aşamalarını özelleştirebilir miyim?
- Evet. Hazır araştırma şablonu bir başlangıç noktasıdır, zorunlu bir yapı değildir. Aşamaları yeniden adlandırabilir, sıralayabilir, kaldırabilir veya kendi yönteminize göre yenilerini ekleyebilirsiniz. Proje şablonu kolonları, etiketleri, aşamaları ve başlangıç iş paketlerini taşır.
- Pano, liste, takvim ve zaman çizelgesi var mı?
- Dördü de var ve hepsi aynı veriyi gösterir. Panoda kart, listede satır, takvimde tarih aralığı, zaman çizelgesinde (Gantt) çubuk. Zaman çizelgesinde çubuklar iş paketine göre gruplanır, bağımlılıklar ok olarak çizilir ve kritik yol vurgulanır; tarihsiz işler gizlenmez, ayrı bir şeritte durur.
- Görev, alt görev, kontrol listesi ve bağımlılık kullanabilir miyim?
- Evet. İş paketi, görev ve alt görev olarak üç düzeyli kırılım vardır. Alt görev tam bir görevdir: kendi durumu, sorumlusu ve panoda kartı olur. Kontrol listesi maddesi ise yalnızca bir kutucuktur. İşler birbirini engelleyebilir; engel kartta rozet, zaman çizelgesinde ok olarak görünür.
Veri ve entegrasyon
- Saha ve kota göstergeleri nereden gelir?
- Saha, kota veya veri kalitesi göstergeleri yalnızca ilgili bir YouReply saha kampanyası bağlandığında gösterilir. Bu bağlantının kodu yazıldı ancak üretimde henüz açık değil; bugün saha planını görevler, kontrol listeleri ve kilometre taşlarıyla yönetirsiniz. Açıldığında hedef ve tamamlanan yanıt, eleme, yarıda bırakma, kalite reddi ve kota kırılımları projede görünecek.
- Saha çalışması olmayan projelerde kullanılabilir mi?
- Evet. Tez, nitel araştırma veya masa başı akademik çalışma gibi saha kampanyası bulunmayan projelerde aşamalar, görevler, takvim, zaman çizelgesi, bağımlılıklar, kilometre taşları ve brifing alanları kullanılabilir.
- Verilerim nerede barındırılıyor?
- Proje verileriniz YouReply’ın yönettiği sunuculardaki MySQL veritabanında tutulur. İşlem e-postaları ve iletişim formu iletileri Amazon Web Services’in Avrupa Birliği (Frankfurt) bölgesindeki e-posta hizmeti üzerinden gönderilir. Kullandığımız hizmet sağlayıcıların listesi güvenlik sayfasındadır.
- Yedekleme nasıl yapılıyor?
- Veritabanı yedekleri ayrı bir yedek sunucusu tarafından çekilir; üretim sunucusunun yedekleri silme yetkisi yoktur. YouManage veritabanı gün içinde birden çok kez yedeklenir, her yedeğin bütünlüğü kontrol edilir ve bozuk yedek saklanmaz.
- Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
- YouReply hesabınızdaki hesap verilerinizi JSON dosyası olarak indirebilirsiniz. Proje içeriği için hazır bir dışa aktarma özelliği henüz yok; ihtiyacınız olursa destek@youreply.com.tr adresine yazın.
- Yapay zekâ kullanıyor musunuz?
- Hayır. YouReply Yönetim’de hesaplar kaynak kodda tanımlı kurallarla yapılır ve girdiğiniz içerik hiçbir dil modeline ya da üçüncü taraf yapay zekâ servisine gönderilmez. Metin analizi arıyorsanız YouReply İçgörü ayrı bir üründür.
- Slack, takvim senkronu ya da açık bir API var mı?
- Hayır. Bugün sunulan entegrasyonlar, durumlarıyla birlikte entegrasyonlar sayfasında listelenir; olmayan bir bağlantı için söz vermiyoruz.
Hesap, roller ve veri
- Roller ve izleyici erişimi nasıl çalışır?
- Çalışma alanında Yönetici, Proje Yöneticisi, Ekip Üyesi ve İzleyici rolleri vardır. Projede ayrıca Sorumlu, Katkıcı ve İzleyici tanımlanır. İzleyici hiçbir değişiklik yapamaz; danışman ve paydaş erişimi böyle modellenir. Yetki denetimi sunucuda uygulanır.
- Bir projeyi silebilir miyim?
- Projeler silinmez, arşivlenir ve istediğinizde geri alınır. Arşivlenen proje etkin proje sayınızdan düşer, yani yeni proje için yer açar.
- Hesabımı nasıl silerim?
- Silme talebini merkezî YouReply hesabınızdan başlatırsınız ve talebin 7 günlük geri alma süresi vardır. Süre dolduğunda hesap kaydınız anonimleştirilir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. YouManage’deki proje içeriğinin de silinmesini istiyorsanız kvkk@youreply.com.tr adresine yazın.
- Logo ve marka renklerimizi kullanabilir miyiz?
- Hesap logosu, görünen ad ve marka rengi kurum hesaplarında açıktır; kişisel hesaplarda kullanılamaz. Bu, plana değil hesap türüne bağlıdır.
Fiyatlandırma ve ödeme
- Ücretsiz plan neleri içerir?
- 2 etkin proje, 5 koltuk ve araştırma şablonunun tamamı: brifing, uyarlanabilir aşamalar, görünümler, kilometre taşları ve proje özeti. Ürünün ayırt edici tarafı ücretsiz planda da açıktır.
- Planlar neye göre ayrışıyor?
- Her plan belirli sayıda etkin proje ve koltuk içerir: Ücretsiz 2 proje / 5 koltuk, Ekip 10 / 10, Araştırma Grubu 50 / 50, İşletme 100 / 100. Enterprise sözleşmeyle belirlenir. Özellik kümesi aynıdır; ücretli planlarda ek olarak öncelikli destek vardır.
- Plan limitine ulaşırsam ne olur?
- Etkin proje sayınız planınızın limitine ulaştığında yeni proje oluşturamazsınız; mevcut projeleriniz aynı şekilde çalışmaya devam eder, salt okunur olmaz. Bir projeyi arşivlediğinizde yer açılır.
- Deneme süresi nasıl işliyor?
- Ücretli planlar için 14 günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme başlatmak için kredi kartı istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; süre bitince hesabınız ücretsiz plana döner. Deneme hakkı her ürün için bir kez kullanılır.
- Abonelik otomatik yenilenir mi?
- Hayır. Ödeme tek seferliktir ve kart bilgileriniz yenileme için saklanmaz. Seçtiğiniz dönem satın alma anında başlar; dönem bitince hesabınız ücretsiz plana döner ve projeleriniz silinmez. Devam etmek isterseniz yeniden satın alırsınız. Dönem bitmeden satın alırsanız yeni dönem o anda başlar ve kalan günler eklenmez.
- Yıllık ödemede indirim var mı?
- Evet. Yıllık ödemede aynı planın 12 aylık toplamından daha düşük bir tutar ödersiniz. Fiyat sayfasında yıllık seçeneğine geçtiğinizde tasarruf oranı ve aya düşen karşılığı yazar.
- Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Kredi veya banka kartı (iyzico altyapısı üzerinden, kartınıza göre taksit seçenekleriyle) ve havale/EFT. Havale ile ödemede plan, ödemeniz onaylandıktan sonra açılır. Kart bilgileriniz YouReply’da saklanmaz.
- Fatura nasıl düzenlenir?
- Fatura bilgilerinizi ödeme adımında girersiniz. Kart ödemesi tamamlandığında faturanız düzenlenir; havale/EFT’de ödeme onaylandıktan sonra düzenlenir. Fatura ile ilgili sorularınız için destek@youreply.com.tr adresine yazabilirsiniz.
- İade alabilir miyim?
- Kanuni cayma hakkınız ile şirketimizin gönüllü iade politikası birbirinden ayrıdır ve ikisi de Teslimat ve İade Şartları sayfasında açıklanır. Deneme süresi içinde zaten tahsilat yapılmaz.
- Veri işleme sözleşmesi (DPA) imzalıyor musunuz?
- Kurumsal müşterilerin veri işleme sözleşmesi taleplerini kvkk@youreply.com.tr adresinden değerlendiriyoruz. Kullandığımız hizmet sağlayıcıların listesi güvenlik sayfasındadır.