Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır. Satın alma sırasında, seçtiğiniz plana ve döneme göre doldurulmuş ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi ayrıca gösterilir ve onayınıza sunulur; işleme özgü koşullar orada yazılıdır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

YouReply Yönetim; araştırma projelerinin brifingini, aşamalarını, iş paketlerini, görevlerini, kilometre taşlarını ve teslimatlarını aynı çalışma alanında yönetmeyi sağlayan bir araştırma proje ve iş yönetimi platformudur. Hizmet, web tarayıcısı üzerinden erişilen abonelik modeliyle sunulur; fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Hizmetin kapsamı ve sınırları araştırma akışı sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Ürün anket uygulamaz, istatistiksel analiz yapmaz ve dosya eki barındırmaz.

3. Planlar ve Bedel

Aşağıdaki tablo, satışa konu planların güncel limitlerini ve KDV dâhil tutarlarını gösterir:

Enterprise planı sözleşmeyle satılır; limitler, hizmet düzeyi ve bedel görüşmeyle belirlenir. Güncel tutarlar için fiyatlandırma sayfası esastır.

4. Ödeme, Dönem ve Yenileme

• Ücretler KDV dâhil gösterilir (%20 KDV); ödeme adımında matrah ve KDV tutarı ayrıca gösterilir.
• Ödeme tek seferliktir; seçilen dönem (aylık veya yıllık) satın alma anında başlar ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez. Kart bilgileri yenileme amacıyla saklanmaz.
• Dönem sona erdiğinde hesap, ilgili ürün için ücretsiz plana döner; proje içeriği silinmez. Ücretsiz planın etkin proje sınırı aşılmışsa yeni proje oluşturulamaz, mevcut projeler açık kalır.
• Dönem bitmeden yeniden satın alma yapılırsa yeni dönem satın alma anında başlar ve kalan günler yeni döneme eklenmez.
• Ödeme yöntemleri: kredi veya banka kartı (iyzico altyapısı; karta göre taksit seçenekleri) ve havale/EFT. Havale ile ödemede plan, ödeme onaylandıktan sonra açılır.
• Ücretli planlar için 14 günlük ücretsiz deneme sunulur; deneme için kredi kartı istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Deneme hakkı ürün başına bir kez kullanılır.

5. Teslimat

Dijital hizmet, kart ile ödemenin onaylanmasının ardından derhal aktifleştirilir. Havale/EFT ile ödemede plan, ödemenin tarafımızca onaylanmasından sonra açılır. Hesap bilgileri ve sipariş belgeleri kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde cayma hakkının istisnaları sayılmıştır; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler bu istisnalar arasındadır. Bu nedenle satın alma sırasında, hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını talep ettiğinize ve bu hâlde cayma hakkınızı kullanamayacağınızı bildiğinize dair ayrı bir onay istenir. Bu onayı vermek istemiyorsanız satın alma işlemini tamamlamadan destek@youreply.com.tr adresine yazın.

Kanuni cayma hakkından bağımsız olarak, Şirketimizin kendi belirlediği gönüllü iade politikası ayrıca uygulanır. Ücretsiz deneme süresi içinde zaten tahsilat yapılmaz.

7. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyet ve itirazlarınızı şu kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: destek@youreply.com.tr
• Yazılı başvuru: Hacettepe Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Beytepe Kampüsü, 6. Ar-Ge Binası C Blok, Çankaya / Ankara

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Tüketicinin Onayı

Tüketici; bu formu elektronik ortamda okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, KDV dâhil satış bedeli, ödeme şekli, dönem sonu davranışı ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Bu bilgilendirmenin işleme özgü hâli, satın alma adımında onayınıza sunulan formda yer alır.