Kullanım Şartları | YouReply Yönetim

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları, YouReply Teknoloji Ticaret Eğitim Danışmanlık Araştırma Organizasyon A.Ş. ("YouReply") tarafından sunulan YouReply Yönetim platformunun ("Platform") kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Platform'u kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

Platform: YouReply Yönetim araştırma projesi ve iş yönetimi uygulaması ve tüm alt bileşenleri
Kullanıcı: Platform üzerinde proje oluşturan ve yürüten kişi veya kuruluş
Çalışma alanı: Projelerin, üyelerin ve rollerin bağlı olduğu hesap
Proje: Brifingi, aşamaları, iş paketlerini ve görevleri bir arada tutan çalışma birimi
Etkin proje: Arşivlenmemiş proje; plan limitleri bu sayıya bakar

3. Hesap, Roller ve Güvenlik

Platform'a giriş merkezî YouReply hesabı üzerinden yapılır; Platform'da ayrı bir parola tutulmaz. Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından, hesabınızın güvenliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden siz sorumlusunuz.

Çalışma alanında Yönetici, Proje Yöneticisi, Ekip Üyesi ve İzleyici rolleri; projede Sorumlu, Katkıcı ve İzleyici rolleri tanımlanır. İzleyici rolü hiçbir değişiklik yapamaz. Ekip üyelerine verdiğiniz yetkilerden ve onların işlemlerinden çalışma alanı sahibi olarak siz sorumlusunuz.

4. Kullanım Koşulları

4.1 Kabul Edilebilir Kullanım

Yasal ve etik çerçevede araştırma projelerinin planlanması, yürütülmesi ve izlenmesi
Akademik çalışma, tez ve kurum içi araştırma raporlaması
İşlenmesi için hukuki sebebi bulunan verilerin projede kullanılması

4.2 Yasaklanan Kullanımlar

Yasalara aykırı içerik girme veya saklama
Kişisel verileri hukuki dayanak olmaksızın işleme
Platform güvenliğini tehdit eden faaliyetler; yetkisiz erişim denemeleri
Platform'un fikri mülkiyet haklarını ihlal etme
Otomatik yöntemlerle aşırı istek göndererek hizmeti aksatma

5. Fikri Mülkiyet

Platform'un tasarımı, yazılımı, logosu ve tüm fikri mülkiyet hakları YouReply'a aittir. Platform'a girdiğiniz proje içeriği ve bu içerikten üretilen raporlar size aittir. Hizmeti sunmak için gereken sınırlı işleme yetkisi dışında içeriğiniz üzerinde hak iddia etmeyiz.

6. Hizmetin Kapsamı

Platform araştırmayı yürütmez; araştırma sürecini yönetir. Anket oluşturma ve yanıt toplama YouReply Anket'te, istatistiksel analiz YouReply Nicel Analiz'de yapılır. Platform, hesaplamalarını kaynak kodda tanımlı kurallarla yapar ve yapay zekâ kullanmaz. Yorum, karar ve sonuçların sorumluluğu kullanıcıya aittir.

Yol haritasında olan ve henüz açılmamış yetenekler tanıtım sayfalarında açıkça işaretlenir; bu maddeler sözleşmenin konusu değildir.

7. Planlar, Limitler ve Ücretlendirme

Ücretli planların güncel tutarları fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Her plan belirli sayıda etkin proje ve koltuk içerir; etkin proje limitine ulaşıldığında yeni proje oluşturulamaz, mevcut projeler çalışmaya devam eder. Arşivlenen proje bu sayıdan düşer.

Ücretler KDV dâhil gösterilir (%20 KDV); ödeme adımında matrah ve KDV tutarı ayrıca gösterilir.
Ödeme tek seferliktir; seçilen dönem (aylık veya yıllık) satın alma anında başlar ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez. Kart bilgileri yenileme amacıyla saklanmaz.
Dönem sona erdiğinde hesap, ilgili ürün için ücretsiz plana döner; proje içeriği silinmez. Ücretsiz planın etkin proje sınırı aşılmışsa yeni proje oluşturulamaz, mevcut projeler açık kalır.
Dönem bitmeden yeniden satın alma yapılırsa yeni dönem satın alma anında başlar ve kalan günler yeni döneme eklenmez.
Ödeme yöntemleri: kredi veya banka kartı (iyzico altyapısı; karta göre taksit seçenekleri) ve havale/EFT. Havale ile ödemede plan, ödeme onaylandıktan sonra açılır.
Ücretli planlar için 14 günlük ücretsiz deneme sunulur; deneme için kredi kartı istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Deneme hakkı ürün başına bir kez kullanılır.

YouReply fiyatlarını önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklik, bedeli ödenmiş dönemi etkilemez.

8. Hizmet Düzeyi ve Bakım

YouReply Platform'un kesintisiz çalışması için makul çaba gösterir ve planlı bakım çalışmalarını önceden duyurur. Ayrı bir hizmet düzeyi taahhüdü (SLA) yalnızca yazılı sözleşmeyle verilir. Mücbir sebeplerden ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintilerden YouReply sorumlu tutulamaz.

9. Sorumluluk Sınırlaması

YouReply, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Dolaylı zararlar, kâr kaybı veya veri kaybından YouReply sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk, kullanıcının son 12 ayda ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. Hesap Askıya Alma ve Fesih

YouReply, kullanım şartlarının ihlali durumunda hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde ihlalin niteliğine göre önceden bildirim yapılır. Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatma sonrasında verilerinizin akıbeti Gizlilik Politikası'nda açıklanır.

11. Değişiklikler

YouReply bu şartları önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler e-posta ve/veya Platform üzerinde duyurulur. Değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmeniz güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını taşımayan kullanıcılar (tacirler ve kurumsal kullanıcılar) bakımından uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için hukuk@youreply.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.