Teslimat ve İade Şartları

1. Dijital Teslimat

YouReply Yönetim üzerinden satın alınan hizmetler dijital olarak sunulur; fiziksel ürün teslimatı yoktur. Kart ile ödemede hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından derhal aktifleştirilir. Havale/EFT ile ödemede plan, ödemenin tarafımızca onaylanmasından sonra açılır.

• Hizmet web tarayıcısı üzerinden erişilebilir durumdadır
• Sipariş belgeleri ve aktivasyon bilgileri kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
• Fatura, ödeme onayının ardından düzenlenir

2. Ücretsiz Deneme

Ücretli planlar için 14 günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme başlatmak için kredi kartı istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; süre bitince hesap ücretsiz plana döner. Deneme hakkı her ürün için bir kez kullanılır.

3. Cayma Hakkı (Kanuni)

Tüketicinin mesafeli sözleşmelerde on dört günlük cayma hakkı ile bu hakkın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnaları Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıklanmıştır. Satın alma adımında, hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasına ilişkin ayrı bir onay alınır.

4. Gönüllü İade Politikası

Kanuni cayma hakkından ayrı olarak, aşağıdaki hâllerde iade talebinizi değerlendiriyoruz. Bu politika Şirketimizin kendi taahhüdüdür; kanuni haklarınızı sınırlamaz.

• Aylık planlar: satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde
• Yıllık planlar: satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde

İade, hizmetin esaslı biçimde kullanılmamış olması koşuluna bağlıdır: satın alma sonrasında yeni proje oluşturulmamış, ekip üyesi davet edilmemiş ve görev eklenmemiş olmalıdır. Kullanılmış ek paketler ve özel hizmetler iade kapsamı dışındadır.

İade süreci: talebinizi destek@youreply.com.tr adresine iletin; talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

5. Dönem Sonu ve İptal

Abonelik kendiliğinden yenilenmediği için ayrıca iptal işlemi gerekmez: dönem bittiğinde hesabınız ücretsiz plana döner ve başka bir tahsilat yapılmaz. Proje içeriğiniz silinmez; ücretsiz planın etkin proje sınırı aşılmışsa yeni proje oluşturamaz, mevcut projelerinizde çalışmaya devam edersiniz.

Dönem bitmeden yeniden satın alma yaparsanız yeni dönem satın alma anında başlar ve kalan günler yeni döneme eklenmez; bu nedenle yenilemeyi dönem sonuna yakın yapmanızı öneririz.

6. Plan Değişikliği

Daha kapsamlı bir plana geçmek için yeni planı satın alırsınız; satın alma ile birlikte yeni dönem başlar ve önceki dönemden kalan günler için mahsup yapılmaz. Daha küçük bir plana geçiş, mevcut dönem sona erdikten sonra yeni satın alma ile yapılır.

7. İletişim

Teslimat, iade ve faturalarla ilgili sorularınız için destek@youreply.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.