Gizlilik Politikası — YouReply Manage

1. Giriş ve Rollerimiz

YouReply Teknoloji Ticaret Eğitim Danışmanlık Araştırma Organizasyon A.Ş. ("YouReply", "Şirket", "biz") olarak kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, YouReply Manageplatformunu ("Platform") kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

İki ayrı rol söz konusudur. Hesap bilgileriniz ve Platform kullanımınıza ilişkin veriler bakımından veri sorumlusu biziz. Buna karşılık, Platform'a girdiğiniz proje ve görev içeriği (brifing metinleri, görev açıklamaları, yorumlar, ekip üyesi adları) ile bağlı ürünlerden çekilen saha ölçümleri sizin araştırmanıza ve müşterilerinize ait olabilir; bu veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz, biz yalnızca veri işleyen sıfatıylahareket ederiz. Bu verilerin hukuka uygun toplandığını ve işlenmesi için gerekli hukuki sebebin bulunduğunu temin etmek sizin yükümlülüğünüzdedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Hesap Bilgileri

Platform'a kayıt olduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanmaktadır:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Şirket/kuruluş adı
Fatura bilgileri

2.2 Kullanım Verileri

IP adresi ve tarayıcı bilgileri
Erişim tarihi ve saati
Ziyaret edilen sayfalar ve tıklanan bağlantılar
Platform üzerindeki işlem geçmişi
Cihaz ve işletim sistemi bilgileri

2.3 Analiz Edilen Veri

Yüklediğiniz dosyalar (CSV, Excel) ve bunlardan üretilen sonuçlar hesabınıza bağlı olarak saklanır. Anket verisi katılımcıya ait kişisel veri taşıyabilir (yaş, cinsiyet, kurum, açık uç yanıtlar); sorumluluk §1'de açıklandığı üzere size aittir. Analiz için kimlik bilgisi gerekmez — veriyi yüklemeden önce doğrudan tanımlayıcı sütunları çıkarmanızı öneririz.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
Proje ve görev yönetimi hizmetinin sunulması
Platform hizmetlerinin iyileştirilmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
Faturalama ve ödeme işlemleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Platform güvenliğinin sağlanması
Kullanım istatistikleri ve raporlama (anonimleştirilmiş veriler)
Pazarlama ve iletişim (onay vermeniz hâlinde)

4. Yapay Zekâ Kullanılmıyor

YouReply Manage belirlenimci hesap yapar: araştırma sağlık puanı ve uyarı eşikleri açıkça tanımlanmış, kaynak kodda okunabilir kurallardır. Puanın nasıl oluştuğu her etkenin gerekçesiyle arayüzde gösterilir. Girdiğiniz içerik hiçbir dil modeline ya da üçüncü taraf yapay zekâ servisine gönderilmez; bu ürün için yurt dışına aktarım söz konusu değildir.

Metin analizi (yorum, açık uç, geri bildirim) arıyorsanız YouReply Intelligence ayrı bir üründür ve orada dil modeli kullanılır; o ürünün gizlilik politikası bu akışı ayrıca açıklar.

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:

Hizmet sağlayıcılar (barındırma, e-posta gönderimi, ödeme işlemcileri)
Yasal talepler ve mahkeme kararları
Açık rızanızın bulunduğu durumlar

6. Verilerin Korunması

SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
Erişim kontrolü ve hesap bazlı yetkilendirme
Düzenli güvenlik denetimleri
Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları

7. Çerezler

Platform'da çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

8. Haklarınız (KVKK Kapsamında)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir. Bir veri kaynağını sildiğinizde ona ait satırlar da silinir. Hesabınızı kapatmanız hâlinde kişisel verileriniz yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonimleştirilir.

10. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız ile ilgili sorularınız için kvkk@youreply.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Veri Sorumlusu: YouReply Teknoloji Ticaret Eğitim Danışmanlık Araştırma Organizasyon A.Ş.

Adres: Hacettepe Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Beytepe Kampüsü, 6. Ar-Ge Binası C Blok, Çankaya / Ankara