Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin, YouReply Yönetim planlarının internet üzerinden satışına ilişkin mesafeli satış sözleşmesinin genel örneğidir. Satın alma sırasında seçtiğiniz plan, dönem ve tutarla doldurulmuş nüsha ayrıca onayınıza sunulur ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir; taraflar arasındaki sözleşme o nüshadır.

1. Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Platform üzerinden hizmet satın alan kullanıcı ("Alıcı"). Alıcı bilgileri sipariş sürecinde alınır ve siparişe kaydedilir.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın YouReply Yönetim üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital hizmetin satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet ve Planlar

Satışa konu planlar, limitleri ve KDV dâhil tutarları:

Enterprise planı ayrı sözleşmeyle satılır. Hizmetin nitelikleri araştırma akışı ve fiyatlandırma sayfalarında belirtilmiştir.

4. Bedel, Ödeme ve Dönem

• Ücretler KDV dâhil gösterilir (%20 KDV); ödeme adımında matrah ve KDV tutarı ayrıca gösterilir.
• Ödeme tek seferliktir; seçilen dönem (aylık veya yıllık) satın alma anında başlar ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez. Kart bilgileri yenileme amacıyla saklanmaz.
• Dönem sona erdiğinde hesap, ilgili ürün için ücretsiz plana döner; proje içeriği silinmez. Ücretsiz planın etkin proje sınırı aşılmışsa yeni proje oluşturulamaz, mevcut projeler açık kalır.
• Dönem bitmeden yeniden satın alma yapılırsa yeni dönem satın alma anında başlar ve kalan günler yeni döneme eklenmez.
• Ödeme yöntemleri: kredi veya banka kartı (iyzico altyapısı; karta göre taksit seçenekleri) ve havale/EFT. Havale ile ödemede plan, ödeme onaylandıktan sonra açılır.
• Ücretli planlar için 14 günlük ücretsiz deneme sunulur; deneme için kredi kartı istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Deneme hakkı ürün başına bir kez kullanılır.

5. İfa

Dijital hizmet, kart ile ödemenin onaylanmasının ardından derhal kullanıma açılır; havale/EFT ile ödemede plan, ödemenin onaylanmasından sonra açılır. Hizmet, seçilen plan süresince Alıcı'nın hesabında aktif kalır.

6. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan istisnalar saklıdır; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi dolmadan Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler bu kapsamdadır.

Bu nedenle satın alma adımında Alıcı'dan; ön bilgilendirme formunu okuduğuna, işbu sözleşmeyi kabul ettiğine ve hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını talep ettiğine dair üç ayrı onay alınır. Onaylar siparişe ayrı ayrı kaydedilir.

Kanuni cayma hakkından bağımsız olarak Satıcı'nın gönüllü iade politikası uygulanır.

7. Tarafların Yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve hesabının güvenliğinden sorumludur.
• Alıcı, Platform'a girdiği içeriğin hukuka uygunluğundan ve gerekli hukuki sebebin varlığından sorumludur.
• Satıcı, hizmeti sözleşmeye uygun biçimde sunmakla; planlı bakımları önceden duyurmakla yükümlüdür.
• Satıcı, kullanım şartlarının ihlali hâlinde hesabı askıya alabilir. Bu durumda kalan süre için iade yapılmaz.

8. Dönem Sonu

Dönem sona erdiğinde hesap ücretsiz plana döner; proje içeriği silinmez. Ücretsiz planın etkin proje sınırı aşılmışsa yeni proje oluşturulamaz. Hizmete devam etmek isteyen Alıcı, yeni dönem için yeniden satın alma yapar.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir. Alıcı, veri sorumlusu sıfatıyla Platform'a aktardığı kişisel veriler bakımından kendi yükümlülüklerinden sorumludur.

10. Delil Sözleşmesi

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Satıcı'nın sistem ve sipariş kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil niteliğindedir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı bakımından, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşımayan Alıcı bakımından Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Onaylanan nüsha, sipariş kaydıyla birlikte saklanır ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir.